2010: Potenzial des B2B-eCommerce wird (endlich) genutzt
Publiziert von Godard Abel am 14. Juli 2010 unter B2B eCommerce
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Dies ist die deutschsprachige Version eines Original-Artikels bei DemandGenReport.
Der BtoC-eCommerce hat im letzten Jahrzehnt den Markt für den Verkauf von Produkten verändert. Führende Unternehmen wie Amazon haben den eCommerce der Allgemeinheit nähergebracht – mit stetig steigenden Wachstumszahlen. Eine 2009 von Harris Interactive durchgeführte Umfrage über das Online-Konsumverhalten ergab, dass 48% der erwachsenen Internetnutzer in den USA mehr Online-Transaktionen als je zuvor abwickeln. In Großbritannien ist die Zahl sogar noch höher. 53% der erwachsenen Internetnutzer geben an, dass sie mehr Käufe online tätigen, wobei 74% dieser Personen als Hauptgrund die Möglichkeit des Produkt- und Preisvergleichs nennen.
- Fakt: Verbraucher erwarten heutzutage, dass Produkte und Dienstleistungen sofort online verfügbar, vergleichbar und entsprechend ihrer Bedürfnisse konfigurierbar sind.
- Fakt: Verbraucher erwarten ein schnelles, intuitives Einkaufserlebnis.
- Fakt: Das Internet bietet über eCommerce-Seiten für alle gewünschten Produkte und Dienstleistungen sofortige Suchergebnisse mit Echtzeit-Preisinformationen. Auf dem expandierenden globalen Markt sind Produkte und Kaufoptionen zunehmend leichter verfügbar.
- Fakt: Die Geschäftswelt hinkt bei ihrer Vertriebsoptimierung dem Trend des BtoB-eCommerce hinterher.
Anstatt ihren Geschäftskunden das gleiche intuitive Online-Erlebnis wie den Verbrauchern zu bieten, verlassen sich Unternehmen immer noch primär auf ineffiziente Vertriebsstrategien, die sich auf althergebrachte Vertriebstools und umständliche Unternehmenssoftwarelösungen stützen. Wir erwarten, dass Unternehmen diese Lücke innerhalb des nächsten Jahrzehnts schließen. Auch die Geschäftskunden werden zunehmend auf intuitive eCommerce-Tools zurückgreifen können.
Bildquelle: http://www.nicheblueprintresults.com
