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BigMachines, das führende Unternehmen für Produktkonfiguration, Preis- und Angebotserstellung und B2B-eCommerce, gibt bekannt, dass das Unternehmen im Jahr 2011 ein weiteres Rekordjahr erzielt hat. Der Gesamtumsatz ist um 55 Prozent gestiegen und die Profitabilität befindet sich auf höchstem Niveau. Im Laufe des vergangenen Geschäftsjahres konnten mehr als 55 Neukunden gewonnen werden.

2011 stellte BigMachines mehr als 80 engagierte neue Mitarbeiter ein, um das stetige Wachstum und die Produktinnovation zu ermöglichen. Im Rahmen dieser Strategie erweiterte das Unternehmen außerdem sein Führungsteam um David Bonnette in der Funktion des Präsidenten, Sean Fallon als Chief Operations Officer/Chief Financial Officer und John Pulling als Senior Vice President of Products. Alle drei sind Führungspersönlichkeiten, die durch ihre vorherigen Positionen bei Oracle, Accero und Infor einen reichen Wissens- und Erfahrungsschatz aus der Technologiebranche mitbringen.

„Im vergangenen Jahr haben wir den Grundstein für unsere Weiterentwicklung zu einem noch größeren und besseren Anbieter für Cloudtechnologien gelegt. Damit werden wir unsere herausragende Führungsposition am Markt weiter ausbauen,“ so David Bonnette, Präsident von BigMachines. „Wir sehen 2012 als eine hervorragende Möglichkeit, unsere Position als Marktführer auszubauen und unser Produktportfolio zu erweitern. Rückblickend haben wir 2011 bei BigMachines ein Team aus erfolgreichen Spezialisten zusammengestellt, das unser Unternehmen auf seiner Mission für Kundenzufriedenheit durch erstklassige Produkte und Services begleitet.“

BigMachines erhielt außerdem eine Vielzahl an Auszeichnungen durch Branchenanalysten, die Medien und seine Partner. 2011 wurde BigMachines im vierten Jahr in Folge vom Inc. Magazin auf seine Liste der 5000 schnellst wachsenden Privatunternehmen in Amerika sowie auf Rang 42 der Liste der besten Unternehmen in der Chicago Metro Area und auf Rang 105 der Liste der besten Softwareunternehmen in Amerika gewählt. Des Weiteren wurde BigMachines in vier aufeinanderfolgenden Jahren durch Benutzer zur „Besten Angebots-App“ auf dem AppExchange von salesforce.com gekürt. BigMachines erhielt außerdem die Oracle Validated Integration für Oracle CRM On Demand 19. Zusätzlich freute sich das Unternehmen über die positive Bewertung im MarketScope-Report für CPQ Application Suites von Gartner.

Weitere Informationen

• Erfahren Sie mehr über die Vertriebslösungen von BigMachines auf www.bigmachines.de
• BigMachines-Kunden können unter support.bigmachines.com die Versionshinweise für BigMachines 12 lesen oder auf das My BigIdea-Innovationsportal zugreifen
• Besuchen Sie den BigMachines-Blog: http://blog.bigmachines.de
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Die Original-Pressemitteilung finden Sie hier auf unserer Webseite.

Wir möchten Sie dazu einladen, an unserer 2. jährlichen Benchmark-Umfrage teilzunehmen. Mit dieser Umfrage erfassen wir die aktuellen Trends und Schwierigkeiten der Vertriebsbranche und bekommen ein besseres Bild davon, was Unternehmen wie Ihres in diesem Jahr antreibt.

Bitte nehmen Sie sich einen kleinen Moment Zeit, um die  Umfrage auszufüllen.

Die Umfrageergebnisse aus dem letzten Jahr zeigten die täglichen Schwierigkeiten im Vertrieb wie die Trennung von Vertrieb und Marketing und Verzögerungen vom Angebot bis zum Abschluss. Welche Trends werden wir in diesem Jahr entdecken?

Die vollständigen englische Ergebnisse der Umfrage im letzten Jahr finden Sie hier.

Im Namen des BigMachines Marketing EMEA – Teams danken wir Ihnen bereits jetzt für Ihre Hilfe!

BigMachines, Marktführer für Produktkonfiguration, Preiskalkulation, Angebotserstellung und B2B-eCommerce wurde zum vierten Mal in Folge bei den “Customer Choice Awards” auf dem AppExchange von Salesforce.com zum besten Quoting App gewählt.

Mehr als 170 Kunden hinterließen Kommentare und lobten BigMachines für die vereinfachten Arbeitsprozesse und den exzellenten Kundensupport.

Hier ein paar übersetzte Auszüge aus den Kommentaren auf dem AppExchange:

• “Das Produkt ist besser als alle anderen und ihr Kundensupport ist Weltklasse. Ich kann es allen potentiellen Kunden wirklich nur empfehlen. Die ‘Drag&Drop’-Funktionen für den Admin sind ein Traum. Es ist fantastisch, wie einfach sie es machen.”
• “BigMachines ist ein exzellentes Angebotstool, das sowohl nutzerfreundlich als auch robust genug ist, millionenschwere Angebote mit ein paar Klicks zu erstellen.”
• “Fantastisches Team, das sichergestellt hat, dass das Produkt an unsere Bedürfnisse angepasst ist. Das Team, das uns beim Set Up geholfen hat, hat immer Antworten und Unterstützung gebeben. Die Integration mit Salesforce war für uns von großem Wert.”

Die BigMachines App ermöglicht einfache Produktkonfiguration sowie die schnelle Erstellung hundertprozentig korrekter Angebote und Preise und ist einfach in Salesforce zu integrieren. BigMachines weist die meisten Kundenerfolge auf und besitzt zudem die meisten gemeinsamen Kunden mit Salesforce.com.

Unsere AppExchange-Seite finden Sie hier und den Blogeintrag von Salesforce zu den Awards können Sie sich hier ansehen.

Im letzten Winter wurde unser Büro in Chicago von einem besonderen Besucher beehrt, dem Bueto jamaicensis, gemeinhin als Rotschwanzbussard bekannt. Für viele von uns Büromenschen ist so ein großer Greifvogel vor dem Fenster ein ziemlich großes Ereignis. Über eine Stunde lang posierte der Bussard bereitwillig auf einem Ast. Es sammelte sich eine Traube von Menschen, die den Besucher mit ihren Mobiltelefonen fotografierten. Als damaliger Besitzer eines “nicht so Smarten Phones” musste sich eine Kollegin die Firmenkamera borgen. Wie Sie jedoch feststellen werden, war das Gerät nicht in der Lage, auf die kurze Entfernung von anderthalb Metern zu fokussieren. Und unsere Kollegin war auch nicht genug mit den Einstellungen vertraut, um ein gutes Foto zu schießen.

Was ist also die Moral der Geschichte, außer, dass man Menschen auch mit kleinen Dingen den Arbeitstag versüßen kann?

Seien Sie auf alles vorbereitet. Wenn Sie auch ein Vogelbeobachter sind, wissen Sie nie, wann die nächste Gelegenheit für ein Foto kommt. Es zahlt sich aus, immer mit einer vernünftigen Kamera zu reisen. Vorbereitet und mit einer Handykamera ausgestattet, mit deren Einstellungen man vertraut ist, kann das Ereignis mit einer Fotoerinnerung festgehalten werden, auf die man stolz sein kann.

Das gleiche Prinzip gilt für den Vertrieb. Angesichts des wachsenden Trends mobiler Vertriebslösungen gibt es für Vertriebsmitarbeiter keinen Grund mehr, unvorbereitet auf die Kundenanforderungen zu treffen. Unternehmen haben mehr Möglichkeiten als je zuvor, ihre Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Verkaufstools auszustatten, die die Bedürfnisse ihrer Kunden befriedigen. Seien es eine auf dem Tablet verfügbare SaaS-Angebotslösung oder Rabattgenehmigungsfunktionen für das Mobiltelefon – ein Mitarbeiter sollte immer in der Lage sein, auch im Kundengespräch zu verkaufen.

Wenn Sie im Vertrieb arbeiten, wissen Sie nie, wann sich die nächste große Gelegenheit bietet. Sie sind am Flughafen und haben gerade einen potentiellen Kunden getroffen, der ein sofortiges Softwareangebot braucht? Eine mobile Angebotslösung bietet Ihnen die Möglichkeit, umgehend über Ihr iPad ein Angebot zu generieren. Vielleicht stoßen Sie auf einen verrückten Vogelbeobachter  mit dem brennenden Interesse, so bald wie möglich (oder nach der nächsten Gehaltserhöhung) eine großartige, moderne digitale Spiegelreflexkamera zu kaufen?  Mithilfe einer On Demand-Vertriebslösung erstellen Sie schneller ein Angebot, als Sie Bueto jamaicensis sagen können.

Wenige Monate nach dieser unglücklichen Fotoerfahrung hat sich unsere Kollegin dem Rest der Welt angeschlossen und ein Smartphone gekauft. Auch wenn das Vogelbild nichts geworden ist, so sehen Sie doch, dass sie sich auf die nächste Chance auf eine große Naturaufnahme gut vorbereitet hat!

Im Oktober fand unsere Kunden- und Cloud-Konferenz  BigIdeas 2011 in Chicago statt. Obwohl seitdem einige Monate vergangen sind, schauen wir uns immer wieder die Ergebnisse des Events an – wir wollen verstehen, was für die Teilnehmer am wertvollsten und interessantesten war, sodass wir zukünftige Veranstaltungen noch besser machen können. Wir baten bei der BigIdeas jeden Teilnehmer, die besuchten Sitzungen zu bewerten (es waren mehr als 30 individuelle Sitzungen im Angebot) und uns so ein Feedback zu geben.

Zu den bestbewerteten Sessions zählte eine Präsentation mit dem Titel “User Experience Design Principles”. Wir boten bei der BigIdeas 2010 erstmalig eine ähnliche Sitzung an, die auch im letzten Jahr extrem beliebt war. Sie stellte bewährte Prinzipien der Entwicklungs- und Nutzererfahrung vor und wurde von unseren hausinternen User Experience-Experten gegeben.

User Experience Design betrifft sowohl die Architektur als auch die Interaktionsmodelle,  mit denen der Benutzer zu tun hat. Dazu zählen alle Aspekte der Benutzerinteraktion mit dem Produkt: wie es wahrgenommen, erlernt und verwendet wird.

Eine positive Nutzererfahrung führt typischerweise zu glücklichen Benutzern. Glückliche Benutzer führen zu einer besseren Kundenbeziehung. Dies wiederum bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit für langfristige Kunden wächst, die Ihr Produkt loben und weiterempfehlen.

Was macht eine gute Nutzererfahrung aus? Sie mögen vielleicht denken “Ich werde es schon merken, wenn sie da ist”, aber in Wirklichkeit ist es möglich, einige grundlegende Prinzipien anzuwenden, um Ihren Benutzern zu einem besseren Erlebnis zu verhelfen.

Hier sind 3 Grundsätze:

1. Verstehen Sie Ihren Benutzer.

Welches Profil und welche Demografie hat ein typischer Benutzer Ihres Produkts? Welches Vorwissen besitzt er, wenn er Ihr Produkt einsetzt? Wie technisch versiert ist er? Für wen entwickeln Sie das Produkt? Haben Sie ein Bild von Ihren Benutzern? Es kann hilfreich sein, Fotos von tatsächlichen Anwendern in Ihrem Büro oder an Ihrem Schreibtisch zu haben, um Sie daran zu erinnern, für wen Sie entwickeln.

2. Ihre Produktentscheidungen sollten sich auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer und deren Benutzung des Produkts stützen.

Dies scheint offensichtlich, wird aber oft ignoriert.  Viele Produkte werden danach entwickelt, was die Benutzer gemäß der Produktdesigner/-ingenieure mit dem Produkt tun sollen und weniger danach, was der Benutzer tatsächlich damit erreichen will. Die meisten Produkte werden entwickelt, um dem Benutzer bei der Lösung eines Problems oder einer Aufgabe zu helfen. Verlieren Sie das nicht aus den Augen. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihren Benutzer kennen und ihm helfen, seine Ziele auf einfache und effiziente Weise zu erreichen.

3. Halten Sie es einfach.

Gliedern Sie Ihre Informationen in überschaubare Teilbereiche. Ihr Produkt mag viel zu bieten haben, aber wenn Sie alles auf einmal präsentieren, wird es schnell verwirrend und überwältigend.