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Von Zeit zu Zeit präsentieren wir Ihnen bestimmte Kunden, die beachtliche Vorteile aus ihrer BigMachines-Implementierung ziehen. In diesem Fall stellen wir Ihnen einen Kunden vor, der großen Erfolg mit BigMachines Express erzielt. Klicken Sie hier für die vollständige Fallstudie.

Sonus ist ein anerkannter Produktinnovator und wurde für seine zukunftsweisenden Technologien und Dienstleistungen mit zahlreichen Awards ausgezeichnet. Um an der Spitze zu bleiben und sein Wachstum weiter voranzutreiben, hat Sonus begonnen, seine Marketingstrategie von wenigen Aufträgen mit hohem Gesamtwert zu mehr Aufträgen mit geringerem Auftragswert zu transformieren.

Die Herausforderung

Sonus brauchte eine Softwarelösung, mit der seine Vertriebspartner einfach Produkte konfigurieren und bestellen können. Seine Partner sollten in der Lage sein, die Aufträge selbständig abzuwickeln: ohne Preisunklarheiten, falsche Auftragskombinationen und manuelle Qualitätssicherung durch Sonus. Der Prozess sollte vollautomatisch und reibungslos ablaufen und Partner Schritt für Schritt durch den Auftragsauswahlprozess führen.

Die Lösung

BigMachines Express hilft Sonus, all diese Ziele zu erreichen. BigMachines Express verhalf Sonus zu folgenden Vorteilen:

• Schnelle Installation und Einrichtung – Die zu 100% native Force.com-Lösung kam sofort zum Einsatz und wurde von Sonus innerhalb von zwei Monaten konfiguriert. Sonus erstellte seine Logik zur Produktselektion und Konfiguration über intuitive Tabellen innerhalb seiner Salesforce.com-CRM-Lösung.
• Automatische Produktselektion – Sonus‘ Vertriebsmitarbeiter können nun ganz ohne spezielle Vorkenntnisse oder Absprache mit Sonus Produkte korrekt konfigurieren und Aufträge annehmen.
• Eliminierung von Fehlern – Sonus‘ neue Regel-Engine sorgt für gültige Produktkombinationen, beseitigt übliche Fehler und eliminiert den Bedarf für eine manuelle Qualitätssicherung.
• Einfache Produktverwaltung – wie gewünscht erhielt Sonus ein selbstverwaltetes Produkt mit einfacher Verwaltung per Mausklick.

Die Ergebnisse

Das Unternehmen eröffnete sein Partnerportal erfolgreich und wurde von Vertriebspartnern und internen Mitarbeitern sehr gelobt. Sonus hat sein Portal bereits für mehrere Partner und Hunderte von Benutzern geöffnet und plant, es in den nächsten Monaten für über 60 Partner und Tausende von Benutzern verfügbar zu machen.

Mithilfe von BigMachines Express hat Sonus einen reibungslosen Vertriebsprozess für seine Vertriebspartner geschaffen. Fehlerquellen bei der Auftragseingabe wurden eliminiert. Sonus wird seinen ROI innerhalb des ersten Jahres der Implementierung durch eine jährliche Einsparung 80.000 $ bei den Personalkosten, die zur Wartung der Lösung nötig wären, realisieren. Außerdem verfügt Sonus nun über eine selbstverwaltete Lösung, die wichtige Entscheidungen und Innovationen vorantreibt.

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Die BigIdeas 2012 war ein riesiger Erfolg! Vielen Dank an unsere Kunden, Partnern und Interessenten! Dieses Jahr bescherte uns die bisher größte Beteiligung und das nächste Jahr ist bereits in Vorbereitung.

Mehr als die Hälfte aller Inhalte der BigIdeas 2012 wurde durch BigMachines-Kunden bestritten, die unvergleichliche, mithilfe von BigMachines erzielte Ergebnisse und gewaltige Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele präsentierten. Hier sind nur einige der herausragenden Ergebnisse unserer Kunden:

Der beste Anhaltspunkt dafür, wie unsere Kunden und Partner die BigIdeas bewertet haben, ist, ob sie vorhaben, zur nächsten BigIdeas wiederzukommen. Zum jetzigen Zeitpunkt haben 98% der Teilnehmer angegeben, die nächste BigIdeas besuchen zu wollen, und einer unserer Sponsoren von 2012 ist bereits von Gold auf Platin umgestiegen! Hier die Gründe:

Teil 1 drehte sich um Schencks Bedürfnisse und Herausforderungen, während wir uns in Teil 2 mit Schencks Entscheidung für BigMachines beschäftigt haben. Jetzt sagen wir Ihnen, warum diese Entscheidung GROßARTIG war!

Erfolg und Ergebnisse

Schenck hat BigMachines 2011 in seinem Vertrieb eingeführt. Die Annahmephase dauerte ungefähr sechs Monate und konzentrierte sich auf die Schulung der Mitarbeiter im neuen Angebotssystem.

Ergebnisse:

Schenck verwendet aktuell die BigMachines Sales Engine und Document Engine. Während der Implementierung wurde besonderes Augenmerk auf die Produktkonfiguration und Preiserstellung gelegt, um sicherzustellen, dass die Vertriebsmitarbeiter ihre Produkte korrekt konfigurieren und kalkulieren können. Ihre Angebote enthalten auch relevante Datenblätter, die auf Basis der Produktkonfiguration automatisch ausgewählt werden.

Aus Teil 1 wissen Sie, dass Schenck nach einer Lösung mit folgenden Fähigkeiten suchte:

BOA, BigIdeas und die Entscheidung für BigMachines

Schenck begann seine Suche nach einer neuen Angebots- und Konfigurationslösung zur Straffung seiner Vertriebsprozesse. Das Unternehmen prüfte mehrere Anbieter. Als Teil des Entscheidungsprozesses nahm Schenck an der Breakthrough Opportunity Analysis (BOA)^SM von BigMachines teil. Die BOA ist ein Workshop im Hause des Kunden, bei dem BigMachines-Experten bei der Evaluation des Änderungsbedarfs zur Verbesserung und Optimierung der Vertriebsprozesse helfen.

Außerdem schickte Schenck einige Mitarbeiter nach Chicago, um an der BigIdeas, der jährlichen Kunden- und Cloud-Konferenz von BigMachines, teilzunehmen. Bei der BigIdeas befragte das Schenck-Team fast ein Dutzend Unternehmen – von anderen Interessenten bis zu langfristigen BigMachines-Nutzern.

Nach dieser gründlichen Evaluierung entschied Schenck aufgrund verschiedener Faktoren, dass BigMachines am besten zu seinen Angebots- und Konfigurationsbedürfnissen passt.

- Erstens zeigte das BigMachines-Team ein hohes Maß an Professionalität und Kompetenz, besonders in Hinblick auf die Vorbereitung der Zusammenarbeit mit Schenck, umfassende Angebote und das Verständnis für Schencks Anliegen und Geschäftsprozesse.

- Zweitens verfügte BigMachines über Erfahrung mit vergleichbaren Ausrüstungsherstellern, die bei der Ermittlung eines realistischen Projektpreises und dem erwarteten ROI half.

- Drittens bot das BigMachines-Produkt an sich eine Fülle von Geschäftsvorteilen wie z. B. Angebotsgenerierung mit automatischen Anhängen, Anpassungsfähigkeit an zukünftiges Wachstum und Expansion sowie Unterstützung durch das bewährte BigMachines-Supportteam.

Alle diese Faktoren gaben Schenck das Vertrauen und die Werkzeuge, um eigenständig eine selbstverwaltete Angebotslösung aufzubauen.

Lesen Sie in Teil 3 von Schencks Ergebnissen nach der Implementierung von BigMachines.

In diesem dreiteiligen Blogartikel gehen wir auf unsere Schenck Fallstudie ein. Wir zeigen Ihnen, wie Schenck mithilfe unserer Lösung von der Problemstellung zu Entscheidungen und Ergebnissen gelangt ist.

Lösungssuche

Schenck AccuRate, der führende Hersteller von Ausrüstung für Materialhandhabung, beliefert Prozesshersteller aus aller Welt und einer Vielzahl von Branchen, darunter Lebensmittel, Plastik, Heimtiernahrung, Chemie, Pharmazie, Zement, Aggregate, Gips, Stahl und Transportautomatisierung.

Schenck hatte seine Angebotserstellung mit einem manuellen System auf Basis von Excel-Tabellen abgewickelt. Das System hielt dem Geschäftswachstum nicht stand und die Angebote waren oft fehlerhaft und inkonsistent. Die auf Basis der Kundenkriterien ausgewählten Produkte waren nicht immer korrekt konfiguriert, außerdem enthielten die Angebote nicht alle erforderlichen Artikel, Ersatzteile und Dienstleistungen.

Um diese Probleme zu lösen, suchte Schenck nach einer Lösung mit den folgenden Funktionen:

-          Korrekte Produktkonfiguration auf Basis der Kundenkriterien

-          Umfassende Angebote einschließlich aller erforderlichen Artikel, Ersatzteile und Dienstleistungen

-          Nachverfolgung und Berichterstattung für abgegebene Angebote

-          Korrekte Preise und Lieferzeiten

-          Einbindung aller erforderlichen Dokumentationsunterlagen in das Angebot

Kommen Sie zurück für Teil 2 – darin nennen wir Ihnen die Faktoren, die Schenck zur Auswahl von BigMachines bewogen haben.