www.bigmachines.de | zurück zu BigMachines

Vor kurzem erreichte uns per Mail die Frage, welches Service-Angebot wir unseren Kunden zur Verfügung stellen?

Bei BigMachines ist der Kundenerfolg unser Erfolg. Mit unserem umfassenden Service-Angebot stellen wir sicher, dass unsere Kunden jede mögliche Unterstützung bekommen, die sie bei ihrer Arbeit mit unserer Software benötigen.

Unser Support Portal ermöglicht den Online-Zugriff auf

• BigMachines-Produkttools
• Best Practice-Methoden
• und einem Netzwerk von vielen weiteren BigMachines-Kunden

Unsere Kundenbetreuung umfasst zusätzlich:

• Umfangreichen Kundenservice mit Web-, E-Mail- und Telefonsupport
• Online-Helpdesks für die Kundenbetreuung
• Online-Tools für Kunden, um Ideen mit BigMachines-Mitarbeitern und dem Kunden-Netzwerk auszutauschen
• 24-Stunden-Zugriff auf ein Online-Forum mit Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Telefonsupport
• sowie 24-Stunden-E-Mail- und Telefonsupport für dringende Probleme

Damit hört es aber nicht auf: Einführungsunterstützung, Leistungsoptimierungen, Upgrades, sowie Schulungen gehören ebenso zu unserem Service-Angebot wie das Customer Success Management. Dieses Team von BigMachines spricht aktiv jeden Kunden an und bietet passende Best Practice-Methoden an und stellen so sicher, dass jeder Kunde das volle Potenzial seiner Lösung ausschöpft.

Unsere Kunden sind sich einig: mehr Support geht nicht. Besuchen Sie unsere Homepage www.bigmachines.de für weitere Informationen.